每筆訂單成立後，皆可在【訂單查詢】中查看該筆訂單的相關資訊，訂單資料保留至活動結束後三個月，其欄位包含有：

1. 訂單編號：為8碼數字，有客服處理需求時，請務必提供此組編號，以利查詢。

2. 訂購時間：為該訂單訂購成功的交易時間。

3. 購買節目：包含有下列資訊：

(1) 基本資訊包含有節目名稱、付款方式、配送方式。

(2) 未完成【ATM虛擬帳號付款】、【7-11 ibon付款】或【全家FamiPort付款】前，相關付款資訊，將以紅字顯示於此。(若逾期未付款，訂單將取消不予保留。)

(3) 付款完成，但未完成【7-11 ibon取票】或【全家 FamiPort取票】前，相關取票資訊，將以紅字顯示於此。

(4) 若選擇【電子票券】，其QR Code票券開啟連結，將顯示於此。

4. 訂單狀態：顯示該筆訂單最新的處理進度，常見的訂單狀態如下：

(1) 訂單成立：訂購成功或付款完成時。

(2) 等待付款：訂單尚未完成付款。(若逾期未付款，訂單將取消不予保留。)

(3) 等待取票／等待現場取票：訂單尚未完成取票。

(4) 等待配送：訂單尚未進行配送。

(5) 已配送／已寄達：訂單已交付配送單位／訂單已完成配送。

(6) 取票完成：訂單已完成取票。

(7) 個人因事退票／主辦因素退票：退票申請處理完成。(退款作業時間為退票申請處理完成後約20個工作天，刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。)

(8) 信用卡刷卡中／刷卡失敗：信用卡付款作業進行中／信用卡付款失敗。

(9) 請與客服聯絡：請儘速與本系統客服聯絡（聯繫我們），一般常見問題多為付款金額有誤或訂單資料異常。

5. 展開明細：
(1) 基本資訊包含有票券的場次、日期、場地、座位區排號、票種票價、張數。

(2) 若選擇【國內配送】，其收件資料將顯示於此。

(3) 若為實名制或紀念姓名等購票，其姓名等資訊將顯示於此。